條款與條件
最後檢視日期： 2026年3月2日
1. 公司資訊與適用範圍
歡迎使用 安心護 網站（diaperhome.hk）。本網站由 DPM GROUP LIMITED 管理及營運，辦公地址為 Room 4, 5/F, Block B, Wah Tat Industrial Centre, 8 Wah Sing Street, Kwai Hing, Hong Kong。本條款適用於您瀏覽本網站、建立帳戶、下單、付款、收貨、申請退貨及使用相關客戶服務時的權利與責任。若您不同意本條款，請勿使用本網站或下單。
2. 網站性質與資訊用途
安心護 為成人尿片、成人紙尿褲、片芯、失禁護理用品及相關商品的網上零售平台。本網站所載內容主要用作商品介紹、購物及客戶服務資訊，並不構成醫療診斷、治療建議或專業醫護意見。網站所有頁面、政策及交易安排均以成人護理產品為準。若您對產品是否適合特定使用者有疑問，請先諮詢醫生、護士或其他專業人士。
3. 產品資料、圖片與真確性說明
- 我們致力透過品牌供應鏈、授權分銷渠道或其他可靠供應來源採購商品。
- 產品名稱、規格、包裝、產地、顏色、批次、外箱設計、配件及標籤會因供應商或品牌更新而變更，並以實際交付商品為準。
- 產品圖片、尺寸表、描述、使用建議及庫存狀態僅供一般參考；如有明顯輸入錯誤、遺漏或過時資料，我們可作出修正。
- 除非法律另有規定或我們另有書面說明，網站上的產品介紹不應被理解為對療效、醫療效果、適合任何個別人士或一定滿意結果的保證。
4. 價格、庫存與訂單成立
- 所有價格均以港幣（HKD）顯示，除另有標明外，網站價格不一定永久有效。
- 將商品加入購物車或提交訂單並不代表我們已接受該訂單；訂單需待付款資料核實、庫存確認及我們發出接單或出貨確認後方視為成立。
- 如遇庫存不足、資料錯誤、價格錯誤、系統異常、付款未獲授權或疑似欺詐風險，我們可拒絕、取消或要求重新確認訂單；如已收款，將按原付款方式退回相關金額。
5. 付款方式
- 我們網站的電子付款由 YedPay 提供，結帳頁面會顯示可用方式（例如信用卡、Apple Pay、Google Pay、AlipayHK、微信支付）。
- 如訂單提供貨到付款，結帳頁面會清楚顯示。
- 使用 YedPay 付款時，付款流程及相關資料處理同時受 YedPay 及相關支付工具條款約束。
- 您有責任提供完整、準確及合法的付款資料，並確保您有權使用所提交的付款工具。
6. 送貨安排與時效
- 我們由安心護自營物流團隊提供香港地區送貨服務，具體覆蓋範圍、免運門檻及運費以送貨政策頁面及結帳頁面顯示為準。
- 網站提及的「一般 2–6 個工作天」屬估計送貨時間，不構成保證到貨時限；偏遠地區、離島、節日、惡劣天氣、交通情況、送貨路線安排或資料核實程序均會影響時效。
- 若收件資料不完整、無人收貨、需要改派或再次配送，會導致延誤或產生額外費用。
7. 退貨、退款與衛生限制
- 退貨與退款申請須以我們的退貨與退款政策為準；本條款與政策頁面一併閱讀。
- 基於衛生及安全考量，已開封之成人尿片、個人護理用品或其他不適合再次銷售之商品，一般不可退貨，除非因商品損壞、錯發或經確認存在品質問題。
- 如商品符合退貨條件，退款一般會退回原付款方式；具體處理時間會受支付服務商或銀行流程影響。
8. 損壞、錯發或品質問題
請於收貨後 24 小時內檢查商品。如有問題，我們仍會按情況處理，但越快通知越有助我們跟進。請提供訂單編號及相關照片，以便核實；經確認後，我們會按情況安排補發、換貨、退款或其他合理處理方案。
9. 用戶帳戶與使用者責任
- 您應提供真實、完整及最新的聯絡、送貨及帳戶資料。
- 您須妥善保管帳戶登入資料，並對帳戶下進行的活動負責。
- 您不得利用本網站從事非法、侵權、欺詐、干擾系統運作、濫用優惠或其他不當行為。
10. 知識產權
本網站上的文字、設計、圖片、標誌、排版、程式碼及其他內容，除屬第三方品牌或授權方所有者外，均受知識產權法律保護。未經授權，不得擅自複製、轉載、修改、發布或商業使用。
11. 責任限制與免責
- 在法律允許範圍內，本網站及其內容按「現況」及「可提供」基礎提供。
- 我們會合理努力保持資料準確及網站可用，但不保證網站不會中斷、完全無錯誤，或商品資料在任何時間點均毫無遺漏。
- 除法律不得排除的責任外，我們不就間接損失、利潤損失、資料損失、業務中斷或因 YedPay、銀行、電子錢包網絡、Google Analytics 或其他第三方服務中斷引致的損失承擔責任。
12. 私隱與個人資料
我們處理個人資料時會遵守適用法律及本網站的隱私政策。網站分析工具使用 Google Analytics，付款資料由 YedPay 系統處理；如本條款與隱私政策之間就個人資料處理有更具體說明，應以隱私政策相關條文為準。
13. 修改、暫停與終止
我們會按實際營運、法規要求及網站功能更新本條款，並在本頁公布最新版本。您在版本更新後繼續使用本網站，即代表接受最新條款。
14. 適用法律與爭議處理
本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。除適用法律另有強制規定外，因本網站或本條款引起或與其有關的爭議，應提交香港法院處理。
15. 聯絡我們
如對本條款、訂單、送貨、退款或商品資料有任何疑問，請聯絡我們：
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