關於送貨 / 免運費政策
安心護 致力為香港客戶提供快速、可靠的配送服務，適用於本站成人尿片、成人紙尿褲及成人護理用品訂單，確保您能方便快捷地收到產品。
配送範圍與費用
全港配送
服務範圍覆蓋香港島、九龍、新界（包括偏遠地區及離島）。
- 配送時間：2–6 個工作天
- 配送費用：HK$80 或 免費（購物滿 HK$400）
免運費政策
購物滿 HK$400 即享全港免運費優惠（包括離島地區）。
購物車總額達 HK$400 或以上，結帳時將自動享有免運費優惠。
配送選項
1
標準配送 (Home Delivery)
- 送貨到府服務
- 配送時間：2–6 個工作天
- 配送前會致電確認
- 如無人接收，會安排重新配送
- 重新配送可能收取額外費用 $30
訂單處理與出貨安排
一般處理時間
- 現貨訂單在付款確認後，一般會於 1 個工作天內 開始處理並安排出貨。
- 工作日下午 17:00 後、星期六、星期日或公眾假期收到的訂單，通常會於下一個工作天開始處理。
- 如需核實地址、聯絡資料、貨到付款安排或庫存情況，我們會主動聯絡客戶確認後再安排出貨。
- 以上為一般處理時間，並非保證時限；實際安排可能因天氣、節日、偏遠地區或物流情況而調整。
特別注意事項
- 惡劣天氣： 颱風或暴雨警告期間，配送服務可能會暫停。我們會主動聯絡客戶重新安排配送時間。
- 配送確認： 配送前 30 分鐘會致電或 WhatsApp 聯絡客戶確認。請確保聯絡電話暢通。
- 包裝保護： 我們會按商品及配送安排使用適當包裝材料，盡量減低運送過程中的損耗風險。
- 訂單追蹤： 如承運安排支援追蹤資訊，我們會提供相關資料或協助查詢配送狀態。
退貨政策摘要
30天退貨安排
我們提供 30 天退貨安排（僅限全新及未開封且符合退貨條件的產品）。
- 未開封的成人尿片 / 成人紙尿褲包裝可在 30 天內退貨
- 產品必須保持原廠包裝完整
- 退貨標籤由客戶自行準備
- 退貨不收取處理費
- 退款將於確認退貨後 7 天內處理
配送及退貨查詢
如對配送、出貨安排或退貨政策有任何疑問，歡迎聯絡我們。查詢訂單時，請一併提供訂單編號、收貨姓名及聯絡電話，以便更快跟進：
- 客服熱線： +852 9325 8834
- WhatsApp： +852 9325 8834
- 電子郵件： info@diaperhome.hk
- 客服時間： 星期一至五 9:00 - 17:00；星期六、日休息
- 辦公地址： Room 4, 5/F, Block B, Wah Tat Industrial Centre, 8 Wah Sing Street, Kwai Hing, Hong Kong
- 商業登記號碼： 73676480-000-12-23-2
配送政策可能會因應實際情況調整。最新資訊請參考網站公告或聯絡客戶服務；本頁所有配送安排均以成人護理產品訂單為準。
