隱私政策
最後檢視日期： 2026年3月2日
1. 我們是誰
DPM GROUP LIMITED（以下簡稱「安心護」、「我們」或「本公司」）管理及營運 diaperhome.hk，辦公地址為 Room 4, 5/F, Block B, Wah Tat Industrial Centre, 8 Wah Sing Street, Kwai Hing, Hong Kong。本政策說明我們如何收集、使用、保存及披露您在瀏覽網站、建立帳戶、下單、聯絡客服或使用相關服務時提供的個人資料。
網站範圍：本網站僅提供成人尿片、成人紙尿褲、片芯及相關失禁護理用品。本政策所述網站服務均以成人護理產品為準。
2. 我們收集的資料類別
- 身份及聯絡資料，例如姓名、電話號碼、電郵地址、收貨地址及帳單地址。
- 訂單及交易資料，例如購買產品、付款狀態、退款記錄、送貨要求及客服通訊紀錄。
- 帳戶資料，例如登入名稱、密碼雜湊值、願望清單或帳戶偏好（如適用）。
- 技術及使用資料，例如 IP 地址、裝置或瀏覽器資料、登入紀錄、Cookie 及網站互動資料（透過 Google Analytics 量度網站使用情況）。
收集個人資料聲明
當您向我們提供個人資料（例如透過提交查詢表格、建立帳戶或下單），即表示您確認已閱讀並同意本聲明。
資料用途：我們會將您的個人資料用於：
- 處理及跟進您的查詢
- 處理訂單、付款及送貨
- 提供客戶服務及支援
- 內部紀錄及管理
- 履行法律責任
資料轉移：為完成上述目的，我們可能會將您的個人資料提供予：
- YedPay (付款處理)
- 安心護物流團隊 (送貨)
- 技術服務供應商 (網站營運)
3. 提供資料是否必須
某些資料屬處理訂單、付款、送貨、客戶服務、法規遵循或帳戶功能所必需。若您未能提供必要資料，我們將無法完成訂單、回覆查詢、建立帳戶或提供相關服務。其他資料屬自願提供。
4. 我們如何使用您的資料
我們會將您的個人資料用於以下目的：
- 處理訂單、安排 YedPay 或貨到付款、送貨、退貨、退款及售後服務。
- 驗證身份、處理帳戶登入、偵測欺詐或濫用行為，以及保障網站和交易安全。
- 回覆查詢、處理投訴、聯絡您確認訂單或送貨安排。
- 透過 Google Analytics 分析網站使用情況，改善產品展示、搜尋、購物流程及客戶體驗。
- 履行法律、稅務、會計、審計或監管要求。
5. 第三方服務與資料披露
我們不會將您的個人資料出售予第三方作其獨立營銷用途。我們只會按實際服務需要把資料提供給以下接收者：
- YedPay 付款平台及相關金融機構：用作處理電子付款、退款、交易驗證及風險審查。
- 安心護自營物流團隊：用作安排送貨、改派、簽收及退貨回收。
- Google Analytics（Google）：用作網站流量與行為分析，不用作向第三方出售個人資料。
- 網站託管、技術維護、資訊安全及客服系統供應商：用作維持網站與客服流程正常運作。
- 執法機關、監管機構、法院、審計機構或專業顧問，當法律要求或為保障我們合法權益而有需要時。
6. 付款資料（YedPay）
當您在結帳頁面選用電子付款時，付款資料會由 YedPay 系統直接處理。除非付款頁面另有列明，安心護不會以明文形式儲存完整信用卡號碼或 CVV 驗證碼。
7. Cookies 與 Google Analytics
我們使用 Cookies、像素標籤及相關技術維持購物車、登入、安全與網站分析功能，並使用 Google Analytics 統計頁面瀏覽、流量來源與互動行為。您可透過瀏覽器管理 Cookies；停用後，購物車、登入或部分功能會受到影響。
8. 保存期限
我們只會在達成資料收集目的所需期間內保存個人資料，或按適用法律、稅務、會計、處理糾紛、防止欺詐、保留交易紀錄及執行合約所需的合理期間內保存。
9. 直接促銷
除非您明確同意或適用法律另有容許，我們不會使用您的個人資料向您發送直接促銷資訊。若您已同意接收推廣資訊，您可隨時按電郵中的取消訂閱機制或聯絡我們退出。
10. 資料保安
我們會採取合理及適當的技術與管理措施保護個人資料，例如傳輸加密、存取控制、帳戶保護、系統更新及內部權限管理。然而，任何互聯網傳輸或電子儲存方式均不可能保證絕對安全。
11. 跨境資料轉移
因 YedPay、Google Analytics 及網站技術服務的系統架構，部分資料會傳送至香港以外地區處理。我們會透過合約及管理措施，要求相關服務供應商按適用私隱法例處理資料。
12. 您的權利
根據適用法律（包括香港《個人資料（私隱）條例》），您可在法律規定和合理程序下要求：
- 查閱我們持有關於您的個人資料；
- 更正不準確或不完整的資料；
- 查詢我們處理資料的政策及慣例；
- 在適用情況下撤回您先前同意的直接促銷用途。
我們會在法律容許範圍內就資料查閱要求收取合理費用，並在核實身份後處理有關要求。
13. 聯絡我們
如對本政策、您的個人資料、資料查閱或更正要求有任何疑問，請聯絡我們：
- 電子郵件：info@diaperhome.hk
- 電話：+852 9325 8834
- 地址：Room 4, 5/F, Block B, Wah Tat Industrial Centre, 8 Wah Sing Street, Kwai Hing, Hong Kong
- 商業登記號碼：73676480-000-12-23-2
- 營業時間：星期一至五 9:00 - 17:00；星期六、日休息
14. 政策更新
我們會按實際營運、法律要求或網站流程需要，不時檢視本隱私政策。最新適用版本會發布於本頁；如涉及重大變更，我們會在合理可行情況下於網站上作出提示。
