常見問題(FAQ)
以下內容根據最新私隱政策、條款與送貨/退款/付款政策整理。
私隱與資料保護
我們會收集處理訂單所需資料,包括姓名、賬單/送貨地址、電話、電郵,以及必要的交易與網站使用資料。
所有線上交易均透過 YedPay(PCI DSS Level 1)處理,並使用 SSL/TLS 加密。敏感付款資料不會儲存在我們的伺服器。
可以。請電郵至 info@diaperhome.hk 提交要求,我們會於 30 日內回覆。
送貨與物流
訂單滿 HK$500 免運費;未滿 HK$500 劃一加收 HK$90。服務覆蓋香港全境(包括離島)。
一般處理 1-2 個工作天,運輸 3-5 個工作天,大多數訂單於 4-7 個工作天送達。
八號風球或黑雨期間會順延配送。若首次派送失敗,我們提供一次免費重派;其後可能收取額外運費。
退貨與退款
不接受。基於衛生原因,所有銷售為最終銷售(Final Sale)。
僅限生產缺陷、運輸損壞或發錯貨。損壞/錯貨請於 48 小時內回報;功能缺陷請於 30 天內回報。
信用卡/電子錢包約 7-14 個工作天;FPS 或銀行轉帳約 5-10 個工作天。
付款方式
線上支付(YedPay):Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、AlipayHK、WeChat Pay HK;另支援 FPS 與貨到付款(COD)。
全站以港幣(HKD)計價;結帳頁顯示為最終應付金額。若使用外幣卡,可能產生發卡行匯兌費。
請預備足夠現金(含運費),一般不設找續;需先付款後收貨。我們保留按風險管理限制 COD 的權利。
條款與知識產權
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