幫助中心

處理流程

1. 先定位問題

   先查看常見問題分類，通常 1-2 分鐘即可找到對應答案。

2. 準備訂單資料

   如屬訂單問題，請準備訂單編號、收件電話及情況描述。

3. 提交客服查詢

   填妥下方表格後，我們會按內容轉交相應團隊處理。

4. 專員回覆跟進

   一般查詢會以電郵回覆，緊急配送問題可同步使用 WhatsApp。